信頼感を抱く
2009.01.06 Tuesday 09:48
 昨日は、午後から、パソコンを購入しようと大宮に出かけた。駅前の量販店で、対応してくれた店員さん(40歳くらい?)が、非常にパソコンに詳しく、明快な説明と結論、そして本音の一言もあり、わたしはすっかり信頼を感じた。ついつい、私も、本当にパソコンに希望しているいくつかの条件を伝えると、そんな条件は、この仕事をしていて初めて聞いたと、えらく驚いてくれた。そこから1時間くらい、私は日頃購入にまつわる聞いてみたかったことを尋ねたし、店員さんは、嬉々としていろいろな製品や組み合わせ方、購入方法を紹介してくれた。

 (私の希望条件は、きっと変なのだと思うので伏せておくが(笑))、「えらく驚いてくれた」ことは、新鮮だった。販売の専門家としてかなり自信のある人だったと思うのだが、謙虚に想定外だと言ってくれて、その場で(時に他の店員にも)確認しながら試案を示してくれたところに、なおいっそうの信頼感を持った。最後は、その店員さんの新入社員時代のパソコン購入失敗談まで聞かせていただいて、なんかこのまま喫茶店で世間話でもしたいくらいの不思議な気分となったのだった。

 ちなみに、購入はせず、今週の木曜日以降に再度、その店員さんに会いにいく。今度は購入します(笑)。

 それにしても不思議な体験だった。これからは、私も専門家として、想定外の展開には、素直にそう表明してみようかなあ、などと思ったりもした。
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